Politique de livraison

Politique de livraison

Préparation et délais de livraison

Chez ElleMaBelle nous mettons tout en œuvre pour préparer les commandes dans les plus brefs délais tout en assurant le meilleur acheminement via notre fournisseur La Poste.

Aux délais de préparation s'ajoutent des délais de livraison, ces derniers étant généralement de 2 à 3 jours ouvrés pour la France Métropolitaine. Pour l’international, il faut compter généralement 4 à 8 jours d’acheminement en fonction de la destination.

Vous recevrez un mail vous confirmant la prise en charge de votre commande et de sa préparation. Ce mail mentionnera le numéro de suivi afin de suivre votre colis tout au long de son acheminement.

A noter : une commande ne peut pas dépasser 30kg.

Frais de livraison en France métropolitaine et Corse

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 35€ TTC en France métropolitaine quel que soit le mode de livraison choisi.

Pour toute commande d'un montant inférieur à 35 € TTC, 3,90 € TTC vous seront facturés pour la livraison en Colissimo.

Frais de livraison à l’International

La livraison en Europe et dans le reste du monde s'effectue avec le service Colissimo International de la Poste. Vous bénéficiez d'un numéro de suivi du colis. Les frais de livraison internationale sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 65€ TTC quel que soit le mode de livraison choisi.

Pour toute commande d'un montant inférieur à 65 € TTC, 9,90 € TTC vous seront facturés pour la livraison en Colissimo International.

Départ et réception du colis

Le départ du colis s'effectue le jour même si la commande a lieu avant 11H00, ou le lendemain sinon. Les colis sont envoyés par La Poste en COLISSIMO (48 à 72h - remise sans signature). Ce mode d'expédition vous permet de recevoir votre colis même en votre absence, dans votre boite aux lettres. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison et votre boite aux lettres est plus petite que la taille de votre commande, le facteur laissera un avis de passage permettant de récupérer votre colis à votre bureau de Poste habituel dès le lendemain.

Responsabilités

ElleMaBelle ne peut pas être tenu responsable pour le retard de livraison effectuée par les services postaux, les colis perdus par la poste, livrés à une autre adresse que celle renseignée, ou même indiqués livrés au destinataire mais non reçus par le client.

Retours

Vous disposez d’un délai de quinze (15) jours à compter du jour de la réception de votre commande pour effectuer le retour du ou des produits commandés.

Afin d’accepter le retour et de procéder au remboursement de la commande, le ou les produit(s) doivent être dans un parfait état de revente, dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellé, non utilisé et accompagné du numéro de retour. Un produit ouvert et/ou utilisé ne sera ni échangé ni remboursé pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène.

Pour procéder au retour des articles, il suffit d’adresser à ElleMaBelle le formulaire-type de rétractation (Annexe I, CGV) dûment rempli par email à l’adresse suivante : service-client@ellemabelle.fr

Tableau des tarifs